网上订火车票可以退票吗？
互联网购票可以在12306.com铁路客户服务中心网站购票后，到车站售票厅指定窗口，或铁路客票代售点办理退票。 但使用二代身份证在车站自动售票机购买的车票只能在自动售票机上办理退票或换票。
换取纸质车票后，原电子客票失效，应凭纸质车票办理进站乘车、退票、改签、挂失等手续。旅客办理退票后，需要退票费报销凭证的，应在办理退票之日起10日内凭购票时使用的有效身份证件原件和订单号码到车站售票窗口领取。
已换取纸质车票的，可在12306.com或车站窗口办理退票（退票时须出示发证机关开具的临时身份证明，否则不能办理），已换取纸质车票的，还须在纸质车票背面标注退票时间、退票车站名、退票笔数。
互联网售票有关退票、改签、挂失补的规定与车站窗口及其他各渠道的有关规定相同。