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“我在巴黎买的一块手表,回国在成都在海信广场里面的一家店里面买了块表带,后来手表坏了在另一家店里修的,但是后来手表和表带都不见了!!能找回来么!!” ——以上来自顾客在微信里的求助信息 事情还要从两天前说起,一位女士带着她在巴黎旅游时购买的手表来到我们成都能能维修中心,我们师傅检查之后发现需要更换电池、清洗机芯等维修操作。

由于是进口机械表,零件精度要求高,而我们又是业内知名的专注精工匠造的腕表维修服务中心,因此我们也乐意尽我们所能完成此次维修。 可是让师傅们感到意外的是,在约好的交表日期当天,这位顾客却并没有来领取手表。随后又多次联系,均被拒。 直到今天,这位顾客终于前来取表,但此刻她带来的并不只是那块需要维修的手表,还有一块完全全新未动用过的品牌全新表带! “我在巴黎买的手表,回国在海信广场里一家叫‘极客’的店铺里买了这个表带……” 听到这里,师傅的脸色已经变得难看起来了……

根据《消费者权益保护法》相关条款:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定或者当事人约定追究违约责任。 为此,我中心提出如下解决方案:

1.如顾客需将手表寄回法国进行维修,我中心承担所有快递费用,并且保证维修过后,表款完好无损寄回。

2.如果顾客需要在成都本地进行维修,因需要更换零部件,因此产生的全部费用(包括零件费、材料费、人工费等)均由我方承担。

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