火车票预付怎么退款？
火车票退款一般在15个工作内日到账，不同银行处理时间会有延迟，请您耐心等待。如超过15个工作日仍未到账，请联系网站客服咨询。
对于网上购票的退款，一般是15个工作日左右到账，退款时间会受您支付时所用银行卡所属银行处理时间影响，可能会稍有延迟，请耐心等待。如超过15个工作日仍没有到账，请拨打中国铁路客户服务中心电话12306进行咨询。
火车退票须在开车前办理，并按规定核收退票费。团体旅客办理退票，应在开车前48小时以前办理。原票按退票的规定退票或改签，补收的加收部分票价不予退还。
退还带有“行”字戳记的车票时，请先办理行李变更。因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
站台票售出不退。