火车票有误如何投诉?

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火车票作为旅客乘车的有效凭证,记载的内容必须准确。如果乘客拿到的车票信息出现笔误时,可以根据错误的内容进行投诉。投诉时需要提供车票作为投诉的依据,投诉方式可以通过现场投诉或者12306官网投诉两个途径进行。

如果乘客在使用电子支付的手段购票在车站的自动售取票机上换取纸质车票时,出现车票信息有误的情况,可以立即在自助取票机区域的工作人员处进行投诉。工作人员对有误的车票进行回收,并为乘客重新换取一张信息准确的车票。

如果乘客已经离开了车站区域,可以登录12306官网,选择在线客服进行投诉。乘客在投诉的过程中需要准确描述事情发生的时间,具体地点和车票信息错误的内容。

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