文峰股份如何提赔偿？
目前，国内连锁店经营中普遍存在“店大欺客”的现象 消费者在A店消费后，在B店无法享受到相应服务；当投诉到有关部门时，往往被以各种理由推脱。作为普通消费者，我们既没有充足的证据，也没有充足的时间、精力和金钱来打持久战，因此很多时候只能自认倒霉，放弃维权。 但这次，我们终于看到了希望。根据《消费者权益保护法》第四十三条 规定 “经营者违反本法第二十五条规定，故意拖延或者无理拒绝消费者要求其提供的商品或者服务的，工商行政管理部门应当责令经营者改正，可以处五千元以下罚款；情节严重的，处以五千元以上三万元以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照;由法律禁止其从事经营活动。” 我曾在某知名连锁企业工作多年，通过搜集材料发现，该企业在各地存在着严重的售后服务质量差，态度恶劣的情况！
由于该品牌企业规模较大，门店较多，我选择了当地较为出名的几家门店进行试水，看看是否存在同样的问题。我以买家身份分别进入了不同的门店购买了产品，然后观察店员的态度并记录下来。令人感到吃惊的是，无论在哪个门店，无论是否有销售意向，我的体验都是糟糕的——导购敷衍了事，爱理不理，询问商品信息时爱答不理，说话极其不客气… 于是，我找到了该品牌的客服中心进行投诉。在说明来意后，对方立即表示，会及时反馈给相关部门，并叮嘱我耐心等待。本以为这样的投诉无疾而终，没想到几天后居然接到了对方的电话！对方在电话里表示，已经对涉事店铺进行了处罚，并且对我进行了补偿（免单）。尽管我对他们的处理结果并不认可，但考虑到最终达到了维权目的，所以也不好在继续揪住不放。
通过本次维权，我想提醒所有的消费者朋友们，在遇到侵害自身权益的事件时，一定要敢于站出来，拿起法律武器维护自身的合法权益。同时，也希望广大的品牌方，能够从消费者的角度出发，积极解决问题的根源，而不是凭借自身的优势地位，处处为难消费者。这样既伤害了消费者的利益，也损坏了品牌形象，最终得不偿失！